E-Shop / Obchodní podmínky

Ceny
Prodávající/dodavatel má právo na změnu cen s průběžnou aktualizací.
Stane se, že se cena zboží náhle změní - může dojít k náhlému zdražení, či naopak ke zlevnění. K částečnému nárůstu cen může dojít nejčastěji v případě oslabení měny CZK. V případě, že toto nastane, je prodávající/dodavatel kupujícího, který má zboží zaevidováno – objednáno v obchodním systému (přijata, vyřizuje se), o této změně neprodleně informovat telefonicky nebo e-mailem. Tato situace může nastat jedině v případě, že nebude možné cenu v objednávce udržet na předem dohodnuté úrovni. Aktuální cena je poté kupujícímu nabídnuta a v případě, že s ní kupující bude spokojen, bude mu objednané zboží vyexpedováno a doručeno dle požadavků uvedených v objednávce. V případě, že kupující nebude souhlasit s aktuální cenou, objednávka mu bude prodávajícím/dodavatelem obratem stornována.

Není možné vyexpedovat objednané zboží s navršením ceny bez předchozí konzultace prodejce s kupujícím. V praxi elektronického obchodování však nečekané zvýšení ceny v době realizace objednávky představuje spíše výjimku.

Objednávka
Ve vlastním zájmu je kupující - zákazník povinnen se seznámit obchodními podmínkami virtuálního obchodu  PILOT-SHOP.CZ, zrovna tak s reklamačním řádem a způsobem doručení zboží včetně dodacích a platebních podmínek, ještě před tím, než-li je zboží závazně objednáno. Na pozdní neznalost ze strany kupujícího - zákazníka poté nemůže být z logických důvodů brán zřetel. Proto prosím, v případě, že vám nejsou některá fakta zcela jasná, neváhejte nás kontaktovat na telefonním čísle, popř. e-mailu - na Vaše dotazy rádi odpovíme. Znalost obchodních podmínek je prvním z předpokladů úspěšné komunikace, potažmo výtečné obchodní spolupráce mezi prodávajícím a kupujícím.

Objednávky, které jsou v realizaci jsou v oboustranně závazném poměru mezi prodávajícím/dodavatelem a kupujícím - zákazníkem. Zákazník nemůže objednávku po jejím zavedení dodatečně libovolně stornovat a odstoupit tak od smlouvy o nákupu zboží. Může tak učinit - např. v případě, že se zmýlí ve specifikaci objednávky. V tomto případě doporučujeme, aby nás kupující o svém záměru změnit objednávku, popř. ji stornovat, informoval předem - nejlépe telefonicky, faxem, či prostým e-mailem.

Zákazník je o přijetí a následné realizaci objednávky automaticky informován elektronickou poštou (pokud uvede svůj platný e-mail), popř. též telefonicky. Telefonický kontakt bývá zpravidla upřednostňován v případě, že je objednávka realizována jinou cestou, než-li v intencích obchodního systému na Internetu včetně doručení zboží standardními způsoby – např. dobírkou. Telefonický kontakt je využíván zejména v případě osobního odběru zboží u nás na pobočce v Praze). Faktem zůstává, že naše společnost preferuje jako komunikační kanál mezi kupujícím a prodejcem e-mail - komunikaci prostřednictvím Internetu, neboť jsme zaměřeni na internetový prodej. Zákazník, který v registračním formuláři neuvedl ucelená data, kompletní informace o své osobě, způsobuje tímto značně problematický proces komunikace včetně celkového odbavení zásilky v přijaté objednávce. Proto prosíme kupujícího, aby zadaná data v registračním formuláři byla platná!!

Dodací podmínky a expedice, komunikace
Většina nabízeného zboží tuzemského charakteru, je expedována do 48 hodin, u zboží z dovozu se dodací lhůta pohybuje v rozmezí jednoho až dvou pracovních dnů, v některých případech též v rozmezí několika pracovních dnů až 2 pracovních týdnů. V tomto případě záleží především na aktuálním stavu skladových položek. Pokud si objednáte zboží rozdílného sortimentu, bude Vám objednávka expedována v úplné - ucelené formě, popř. na pokračování. O tomto záměru však raději předem informujeme kupujícího. Tento případ expedice může nastat např. v době doačasně vyprodaného titulu ze specifikace objednávky kupujícího, apod... Dodací lhůta zde může být totiž rozdílná, i když se ve většině případů zejména v oblasti nabízeného sortimentu jedná jen o několik dní. Komunikace s našimi zákazníky po dobu realizace objednávky i v době nepředvídatelných událostí (např. celní prodlevy), naprostou samozřejmostí. V našem zájmu je, aby zákazník obdržel zboží co nejdříve. Někdy se však mohou vyskytnout situace, kdy je zapotřebí přihlédnout ke změně dodací lhůty. O těchto událostech informuje včas dodavatel kupujícího a využívá k tomu všechny platné - uvedené komunikační kanály.

U některého sortimentu zboží, lze dodací lhůtu a individuální podmínky nákupu včetně realizace dohodnout individuálně - nejlépe na telefonním čísle: 776 209 582 (např. v oblasti využití kurýrních služeb).

Prodávající/dodavatel, má právo na prodloužení dodacích lhůt zejména v případě, že se vyskytnou nepředvídatelné události. Pokud se v oblasti obchodního styku mezi prodávajícím a kupujícím vyskytne tento případ, o změnách v dodacích lhůtách je kupující obratem informován. Objednávku v tomto stadiu není možné stornovat.

Prodávající/dodavatel, má právo na prodloužení dodacích lhůt zejména v případě, že se vyskytnou nepředvídatelné události. Pokud se v oblasti obchodního styku mezi prodávajícím a kupujícím vyskytne tento případ, o změnách v dodacích lhůtách je kupující obratem informován. Objednávku v tomto stadiu není možné stornovat.


Osobní odběr
Osobní odběr je možný pouze dohodou a to nejlépe formou zaslání e-mailu na: info@highinthesky.cz, popř. na telefon: 776 209 582. V případě, že se na pobočku dostavíte bez předem domluveného termínu, nebude v našich silách Vám vyhovět - nevlastníme fyzickou prodejnu, pouze internetový obchod, aproto je nutné osobní odběry, popř. návštěvy vždy předem dohodnout.


Pracovní doba, zvedání telefonů
Na e-mailu jsme dostupní převážnou většinu dne. Pokud je Váš požadavek akutní, doporučujeme nás kontaktovat formou HELPDESKU. Pokud nás budete kontaktovat mobilním telefonem, popř. telefonem, je možné, že se někdy nedovoláte. Může se stát, že telefon nemůžeme zvednout a to nejčastěji z následujících důvodů: jednání s klientem, celní deklarace, vyzvednutí zboží u spediční firmy, expedice zásilek,  mobil je obsazen (hovor s jiným zákazníkem), návštěva pošty, návštěva doktora s dítětem, popř. také let na letounu (návštěva letiště - v tomto případě může být mobil nedostupný i několik hodin). Proto nejlepší forma dotazu je HELPDESK. Pokud se nedovoláte napoprvé, můžete poslat e-mail, nebo zavolat později.

Běžná pracovní doba, ve které nás můžete kontaktovat telefonem je: 08-18:00 hod. Elektronickou formou komunikace nepřetržitě.

U některého sortimentu zboží, lze dodací lhůtu a individuální podmínky nákupu včetně realizace dohodnout individuálně - nejlépe na telefonním čísle: 776 209 582 (např. v oblasti využití kurýrních služeb).

Prodávající/dodavatel, má právo na prodloužení dodacích lhůt zejména v případě, že se vyskytnou nepředvídatelné události. Pokud se v oblasti obchodního styku mezi prodávajícím a kupujícím vyskytne tento případ, o změnách v dodacích lhůtách je kupující obratem informován. Objednávku v tomto stadiu není možné stornovat.

Poštovné/balné
K objednávce je vždy připočten paušál za poštovné a balné v případě, že bude zboží doručeno jinak, než-li při osobním kontaktu u nás na pobočce v Praze. Zpravidla se v oblasti obchodního balíku České pošty jedná o příplatek 100 Kč. Zboží je zasíláno jako klasický obchodní balík České pošty. Doba doručení zpravidla netrvá déle než-li dva pracovní dny.

Způsob platby
Kupující si před realizací a odesláním objednávky sám vybírá způsob, jakým chce za zboží zaplatit. V této souvislosti bychom rádi poukázali na možnost platby předem za zboží, jež je v rámci e-komerčního provozu na mezinárodní úrovni naprosto běžným způsobem platby u většiny společností v zahraničí, neboť se v celém kontextu obchodní spolupráce mezi prodávajícím a kupujícím jedná o nejrychlejší a nejefektivnější urychlení celé transakce.

V případě objednávky nad 12.000,- CZK vyžadujeme platbu zálohovou fakturou (buď úhradou celé částky na náš bankovní účet, nebo pouze 50 procent z koncové ceny objednávky). Zákazník má sám možnost se rozhodnout, zda si bude přát zboží v tomto případě uhradit v plné výši jednorázovým příkazem, anebo pouze jeho poměrnou část zálohovou fakturou ve výši 50 procent z koncové ceny objednávky.

Zboží je možné uhradit:
· hotově při osobním setkání za účelem převzetí zboží (je nutno předem domluvit)
· hotově/dobírkou platba hotově České poště při převzetí zboží
· zálohová platba předem (daňový doklad je doručen spolu se zbožím)
· platba složenkou typu "C" poukázání peněz na naší adresu
· platba platební kartou (připravujeme)

Způsob dopravy
Kupující-zákazníka si před realizací a při odesílání objednávky sám vybírá způsob, jakým chce, aby mu bylo zboží doručeno.

Zboží je zasíláno jako:
· dobírka prostřednictvím České pošty (obchodní balík)
· pojištěný či obchodní balík (po úhradě zálohové faktury, či po platbě) prostřednictvím České pošty

POZN: Služba obchodního balíku České pošty je garantována jako nejefektivnější a zároveň cenově stále velmi přijatelný způsob doručení zboží na adresu příjemce na území České republiky.

Informace o zboží
Jednotlivé popisy a obrázky zboží mají informativní hodnotu a popisný charakter a v souvislosti se změnami jsou tyto informace aktualizovány - mohou tedy podléhat malým obsahovým změnám.
Nabídka veškerého zboží a sortimentu platí do vyčerpání zásob!

Přejeme Vám příjemný nákup a doufáme, že se do našeho obchodního systému Pilot-shop.cz budete rádi vracet.
V případě nejasností a jakýchkoli dotazů, nás prosím kontaktujte non-stop, abychom předešli zbytečným potížím.